"C'est la rapidité et la facilité d'accès du portail en ligne qui fait la différence pour moi. Au lieu de consulter diverses feuilles de prix et de faire des calculs, je me connecte simplement en ligne, je consulte l'outil de tarification et je commence à commander. Je peux facilement jouer avec différentes quantités et UGS et je vois immédiatement le prix exact. C'est beaucoup plus rapide que la façon dont nous commandions nos étiquettes IML", explique Declan Burns, responsable des achats chez IPL Cork.
Une transition en douceur
Declan poursuit : "Au début, je ne voyais pas vraiment l'intérêt du portail en ligne. Nous n'avions pas à nous plaindre de la façon dont nous commandions nos étiquettes, alors pourquoi changer ?
Nous avons reçu une formation en ligne adaptée à notre processus de commande. Les deux premières semaines, j'ai eu l'impression de devoir m'adapter, mais après quelques commandes, je m'y suis habitué. La convivialité de l'outil garantit en fait une transition en douceur. Je me souviens n'avoir eu qu'une ou deux légères questions sur l'utilisabilité, mais c'est tout. ”
Économiseur d'énergie
"Le portail en ligne accélère notre propre service clientèle, car nous pouvons désormais nous connecter rapidement pour consulter la liste des prix lorsque nous sommes en réunion avec un client et que nous voulons examiner différentes quantités, par exemple.
De plus, lorsque je suis dans l'outil et que je vois qu'une maquette est en attente d'approbation, je peux maintenant alerter mes collègues plus rapidement qu'auparavant. La vitesse réelle de chargement des commandes est également rapide. ”
Personne n'aime attendre
"Personne n'aime attendre lorsqu'il s'agit de traiter quelque chose.
Cela me fait gagner du temps et m'évite des frustrations de savoir que le portail en ligne est un système rapide. Il est digne de confiance et facile à utiliser, avec des zones de formation à portée de main. Le design est très convivial, on ne peut pas s'y perdre. La confirmation automatique par e-mail est également un atout majeur.
Declan Burns, responsable des achats chez IPL Cork
Je recommanderais certainement à d'autres personnes d'utiliser le portail en ligne. C'est un nouveau moyen rapide et facile de commander des étiquettes IML chez MCC Verstraete", conclut Declan.
