"La rapidez y la facilidad de acceso del portal en línea es lo que marca la diferencia para mí. En lugar de consultar varias hojas de precios y hacer cálculos, simplemente me conecto, consulto la herramienta de precios y empiezo a hacer el pedido. Puedo jugar fácilmente con diferentes cantidades y SKU y veo inmediatamente el precio exacto. Es mucho más rápido que la forma en que solíamos pedir nuestras etiquetas IML", dice Declan Burns, director de compras de IPL Cork.
Una transición suave
Declan continúa: "Al principio no veía realmente las ventajas del portal online. No teníamos ninguna queja sobre la forma de pedir nuestras etiquetas, así que para qué cambiar.
Recibimos una formación en línea adaptada a nuestro proceso de pedido. Durante las primeras dos semanas me pareció que había que adaptarse, pero al cabo de unos pocos pedidos ya me había acostumbrado. La facilidad de uso de la herramienta garantiza una transición fluida. Recuerdo que sólo tuve una o dos ligeras dudas sobre la facilidad de uso, pero eso fue todo. ”
Ahorro de tiempo
"El portal en línea agiliza nuestro propio servicio de atención al cliente, ya que ahora podemos conectarnos rápidamente para echar un vistazo a la lista de precios cuando estamos en una reunión con un cliente y queremos ver diferentes cantidades, por ejemplo.
Además, cuando estoy en la herramienta y veo que hay una obra pendiente de aprobación, ahora aviso a mis compañeros más rápido que antes. La velocidad real de carga de los pedidos también es rápida. ”
A nadie le gusta esperar
"A nadie le gusta esperar cuando está tramitando algo.
Me ahorra tiempo y frustración saber que el portal en línea es un sistema rápido. Es fiable y fácil de usar, con áreas de formación al alcance de la mano. El diseño es muy amigable para el cliente, no te puedes perder en él. Además, una gran ventaja es la confirmación automática por correo electrónico.
Declan Burns, director de compras de IPL Cork
Sin duda, recomendaría a otros que utilizaran el portal en línea. Es una nueva forma rápida y sencilla de pedir etiquetas IML en MCC Verstraete", concluye Declan.
